フライトが遅延した場合はどうなりますか？

空港送迎は定額プランのため、フライト遅延による待機時間が発生しても追加料金はかかりません。フライト情報（便名）を事前にお知らせいただければ、当社で到着状況を追跡し、ドライバーが適切な時間にお迎えに上がります。

空港お迎え時、フライトが遅延した場合や連絡が取れない場合はどうなりますか？

当社はフライトの実際の到着時刻（ATA）を追跡し、到着に合わせて配車いたします。実着後90分間は無料で待機いたします。90分を経過してもご連絡がつかない場合は自動キャンセルとなり、料金の100%を申し受けます。90分以内にご連絡いただければ待機を継続いたします（別途待機料金が発生）。代替車両の手配を試みますが、配車状況や予約状況により手配できない場合もございます（別料金）。ご予約時にフライト便名と当日つながる緊急連絡先を必ずお知らせください。

空港でのピックアップ場所はどこですか？

空港ターミナル前の車寄せにてお迎えいたします。到着時刻が近づきましたら、ドライバーからご連絡し、具体的な待ち合わせ場所をご案内いたします。ご予約時に当日つながる連絡先を必ずお知らせください。到着ロビー内でのお迎えをご希望の場合は、有料オプション（空港ミートサービス +¥2,000）をご利用ください。

何名まで乗車できますか？

アルファードは最大6名様、ハイエースは最大9名様までご乗車いただけます。大きなお荷物（スーツケース・ゴルフバッグなど）がある場合は、定員より少ない人数でのご利用をおすすめする場合がございます。ご利用人数・荷物量に応じて最適な車両をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

大型スーツケースやゴルフバックは積めますか？

アルファードはスーツケース3〜4個、ハイエースはスーツケース7〜8個を目安として積載可能です。ゴルフバッグは1〜2本（車種により異なります）。大型荷物のご利用は事前にお知らせいただければ、最適な車両をご提案します。

支払い方法は何がありますか？

以下の方法でお支払いいただけます。オンライン事前決済：Square（クレジットカード：Visa・Mastercard・Amex・JCBほか）。車内当日払い：現金、QRコード決済（PayPay等）。法人請求書払い：月次まとめ請求（ご契約済みの法人様向け）。

キャンセルは可能ですか？

はい、可能です。Square（オンライン）予約はご利用日時の24時間前まで無料、24時間前以降は100%です。フォーム・メール予約はご利用日時の24時間前までに当社受付完了で無料、24時間前以降は100%です。受付時間は平日9:00〜18:00で、受付時間外のご連絡は翌営業日の受付となります。キャンセル料はお見積もり金額（高速道路料金・駐車場代などの実費を除く）を基準に算定します。天候不良・災害等の不可抗力時は個別対応し、日程変更はできる限り対応いたします。

関西、伊丹、神戸以外の空港への送迎は可能ですか？

はい、全国各地の空港への送迎が可能です。成田空港、羽田空港、中部国際空港、新千歳空港など、全国の主要空港への送迎を提携会社の車両手配にて対応いたします。詳細な料金やサービス内容につきましては、お気軽にお問い合わせください。

大型バスやセダン車両の手配は可能ですか？

はい、可能です。メルセデスベンツやBMW、レクサスなどの高級セダン車両、また10名様以上の大型バスなど、提携会社の車両手配も承っております。ご希望の車種やご利用人数に応じて最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。